近日，在新加坡艾雪集團(tuán)2018冷柜年度滿意度調(diào)查中，青島澳柯瑪商用電器有限公司憑借良好售后服務(wù)，冷柜交貨及時(shí)等獲得總分排名第一，被授予“新加坡AICE集團(tuán)2018年度優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng)”。
入駐印尼三年以來，艾雪已是印尼冷飲行業(yè)的中流砥柱，深受當(dāng)?shù)厝嗣裣矏邸Ｗ鳛橥幱诤Ｍ馐袌?chǎng)探索與發(fā)展階段的合作伙伴，三年來，澳柯瑪商用電器專注產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，積極配合艾雪集團(tuán)做出相應(yīng)調(diào)整，主動(dòng)上門拜訪客戶，詢問并解決客戶存在問題，對(duì)客戶公司工作人員進(jìn)行冰柜使用和運(yùn)輸教學(xué)，贏得了廣大經(jīng)銷商的一致好評(píng)。
針對(duì)印尼市場(chǎng)的特殊環(huán)境，澳柯瑪商用電器對(duì)冷柜配置進(jìn)行了改進(jìn)升級(jí)，如針對(duì)印尼電壓不穩(wěn)，電壓偏低問題采用寬電壓壓縮機(jī);針對(duì)濕度較高，冷柜容易起霧結(jié)霜采用了防霧鍍膜玻璃;針對(duì)熱帶地區(qū)蟲蟻較多、啃食電線等問題改變內(nèi)部構(gòu)造，加裝防護(hù)裝置；再如進(jìn)行冷柜籃筐升級(jí)，提高上貨效率等等。
印尼是個(gè)千島之國(guó)，東西跨度大，目前僅有爪哇島開通了鐵路，其他地區(qū)只有公路和飛機(jī)，運(yùn)輸難度和成本特別高。三年來，澳柯瑪商用電器積極探索高效的運(yùn)輸方式，目前配送范圍實(shí)現(xiàn)了全國(guó)城市地區(qū)的100%覆蓋，并在此基礎(chǔ)上不斷縮短到貨時(shí)間，提高運(yùn)輸效率。
千島之國(guó)地區(qū)分散，給售后服務(wù)提出了更大挑戰(zhàn)。澳柯瑪商用電器整合當(dāng)?shù)厥酆筚Y源，增設(shè)多個(gè)維修站點(diǎn)，擴(kuò)招維修人員，加大培訓(xùn)并優(yōu)化流程。目前在主島主要城市市區(qū)，報(bào)修之后24小時(shí)上門服務(wù)，主島郊區(qū)48小時(shí)上門服務(wù)，島嶼72小時(shí)上門維修，高效的售后服務(wù)得到了當(dāng)?shù)乜蛻舻恼J(rèn)可，也讓澳柯瑪冷柜知名度有了大幅提升。在2018年艾雪第二次冷柜服務(wù)回訪中，澳柯瑪取得了經(jīng)銷商的一致好評(píng)！
2018年8月雅加達(dá)亞運(yùn)會(huì)期間，艾雪作為亞運(yùn)會(huì)重要贊助商承擔(dān)了眾多公益活動(dòng)，在此期間，澳柯瑪全程助力，保障冷柜的高效供應(yīng)及使用，為競(jìng)技運(yùn)動(dòng)員及觀賽民眾提供了最好的服務(wù)，并收到了亞組委的感謝信，為艾雪及澳柯瑪品牌再次贏得了聲譽(yù)。
艾雪的雪糕物美價(jià)廉，口味香濃，品種多樣，已成為印尼民眾的"國(guó)民雪糕"，艾雪所努力打造的負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象也受到當(dāng)?shù)孛癖姷膹V泛歡迎。澳柯瑪作為艾雪集團(tuán)主要冷鏈供應(yīng)商，秉承“沒有最好，只有更好”的企業(yè)信念，憑借精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量及專業(yè)服務(wù)，必將為艾雪集團(tuán)發(fā)展、東南亞民眾美好生活增添“中國(guó)力量”。
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