2017年12月19日，中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室與中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《2017年度中國(guó)冷藏展示柜品牌口碑研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。冷藏展示柜口碑總榜出爐，澳柯瑪從20個(gè)品牌中脫穎而出再登榜首。
本期研究報(bào)告篩選了澳柯瑪、海爾、美的、星星、美菱等20個(gè)冷藏展示柜品牌作為研究對(duì)象，報(bào)告顯示，冷藏柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，澳柯瑪、海爾、美的、美菱等品牌實(shí)力雄厚、產(chǎn)品創(chuàng)新能力突出，其口碑日益穩(wěn)定和上升。
澳柯瑪冷藏展示柜在品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、質(zhì)量認(rèn)可度、產(chǎn)品好評(píng)度、企業(yè)美譽(yù)度、品牌健康度等六大指標(biāo)上均遙遙領(lǐng)先，最終以綜合指數(shù)第一的成績(jī)奪冠。報(bào)告指出：“享譽(yù)全球的制冷裝備供應(yīng)商澳柯瑪憑借精美的外觀設(shè)計(jì)、穩(wěn)定的性能、領(lǐng)先的技術(shù)、高效節(jié)能等優(yōu)勢(shì)，成為商用冷藏柜的理想之首選，引領(lǐng)中國(guó)制造走向精品時(shí)代，助力中國(guó)制造2025計(jì)劃的穩(wěn)步推進(jìn)。”
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品牌知名度方面，澳柯瑪位居第一，報(bào)告指出，冷藏展示柜是澳柯瑪?shù)闹鞔虍a(chǎn)品，憑借過(guò)硬的質(zhì)量、制冷速度快、性能穩(wěn)定、使用壽命長(zhǎng)、節(jié)能環(huán)保等諸多優(yōu)勢(shì)，成為終端用戶首選產(chǎn)品和盈利的利器。
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消費(fèi)者互動(dòng)度方面，澳柯瑪遙遙領(lǐng)先。報(bào)告指出，和一般的消費(fèi)者不同，冷藏展示柜的消費(fèi)者多是商超賣(mài)家、餐飲服務(wù)者、糕點(diǎn)店主等。冷藏柜消費(fèi)者與冷藏柜品牌互動(dòng)也主要體現(xiàn)在售前售后服務(wù)方面。澳柯瑪專(zhuān)業(yè)做冷柜，單看其銷(xiāo)量連續(xù)近20年保持行業(yè)第一，便可以知道其冷藏柜消費(fèi)者的群體有多大，品牌效應(yīng)使得冷藏柜市場(chǎng)消費(fèi)者互動(dòng)最多的品牌是澳柯瑪。
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企業(yè)美譽(yù)度方面，澳柯瑪位居前三。企業(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)社會(huì)各界的幫助與支持，作為世界知名制冷裝備供應(yīng)商，澳柯瑪積極履行社會(huì)責(zé)任，近兩年來(lái)在疫苗儲(chǔ)存設(shè)備保障非洲兒童免疫、抗擊埃博拉疫情，-86℃超低溫冰箱援助西藏抗擊包蟲(chóng)病等眾多公共衛(wèi)生安全方面都發(fā)揮了重要作用，得到了業(yè)界、消費(fèi)者的一致肯定。
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質(zhì)量認(rèn)可度方面，澳柯瑪位居首位。報(bào)告指出，精雕細(xì)琢，精益求精，精心造精品。澳柯瑪在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)全過(guò)程的1000多項(xiàng)嚴(yán)格、精密的質(zhì)量控制，打通線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系，借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)與顧客零距離，滿足消費(fèi)者個(gè)性化定制需求，贏得了消費(fèi)者的推崇。
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產(chǎn)品好評(píng)度方面，澳柯瑪獲得第一名。報(bào)告指出，從電商數(shù)據(jù)（僅統(tǒng)計(jì)天貓、京東、國(guó)美、蘇寧四大電商平臺(tái)）看冷藏展示柜產(chǎn)品，澳柯瑪有19萬(wàn)以上條的消費(fèi)者好評(píng)，位居行業(yè)之首。這是自澳柯瑪實(shí)現(xiàn)與客戶互通互聯(lián)后，打通線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)與顧客零距離，取得的重大成功。消費(fèi)者個(gè)性化定制方面，澳柯瑪借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，以顧客為中心、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)了更多適合消費(fèi)需求、更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的差異化系列產(chǎn)品。
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品牌健康度方面，澳柯瑪也是遙遙領(lǐng)先。報(bào)告指出，只有始終將消費(fèi)者放在首位，品牌才能持續(xù)健康發(fā)展，企業(yè)才能夠久遠(yuǎn)發(fā)展。近年來(lái)，澳柯瑪相比其他品牌更加專(zhuān)注，澳柯瑪堅(jiān)持聚焦制冷主業(yè)，圍繞“打造制冷主業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷拓展制冷產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，逐步健全全冷鏈產(chǎn)業(yè)體系，并緊跟時(shí)代特色，向著“互聯(lián)網(wǎng)+全冷鏈”的特色發(fā)展之路邁進(jìn)。
本期研究結(jié)果顯示，2017年度冷藏展示柜品牌口碑的十佳品牌有澳柯瑪、海爾、美的、星星、華美、美菱、統(tǒng)帥、雪花、SKG、新飛。TOP10品牌的指數(shù)構(gòu)成中，多數(shù)品牌在六個(gè)維度方面的分布比例比較均衡；品牌知名度所占比例最高，質(zhì)量認(rèn)可度所占比例最低；質(zhì)量認(rèn)可度差異較大，產(chǎn)品好評(píng)度差異較小。自左向右橫向來(lái)看，質(zhì)量認(rèn)可度遞減，產(chǎn)品好評(píng)度遞增，品牌健康度遞增。TOP10品牌的口碑構(gòu)成如下圖所示：
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