首頁(yè)資訊：2023年11月27日，中國(guó)品牌口碑指數(shù)研究工程（C-BRI）發(fā)布了2023年度商用冷柜品牌口碑報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。澳柯瑪作為我國(guó)知名的家電品牌，連續(xù)第十次榮獲該項(xiàng)來(lái)自民意大數(shù)據(jù)的好口碑殊榮，位居口碑榜首。
C-BRI是由國(guó)統(tǒng)大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室發(fā)起并聯(lián)合工信部文化發(fā)展中心、中國(guó)搜索等行業(yè)專業(yè)機(jī)構(gòu)持續(xù)推出的品牌專業(yè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。該項(xiàng)目基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和研究方法對(duì)品牌數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘研究，實(shí)現(xiàn)了對(duì)品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、質(zhì)量認(rèn)可度、產(chǎn)品好評(píng)度、品牌健康度等多維度分析的專業(yè)數(shù)據(jù)成果。首頁(yè)大數(shù)據(jù)口碑監(jiān)測(cè)平臺(tái)作為該項(xiàng)目的核心服務(wù)內(nèi)容，也是工信部認(rèn)可的國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)。
本期報(bào)告選取了包括艾豪思、澳柯瑪、冰熊、德瑪仕、格盾、海爾、海信、華博、樂(lè)創(chuàng)、美的、美菱、榮事達(dá)、容聲、穗凌、小鴨、新飛、星星、雪貝娜、雪花等20個(gè)商用冷柜品牌作為研究對(duì)象。數(shù)據(jù)周期截至2023年10月31日，共監(jiān)測(cè)分析了1991萬(wàn)條數(shù)據(jù)。從搜索、社交、電商三個(gè)主要數(shù)據(jù)門(mén)類(lèi)來(lái)看，搜索、社交、電商數(shù)據(jù)的比例為1:0.970:0.884，數(shù)據(jù)構(gòu)成比例基本接近。
綜合口碑總指數(shù)表現(xiàn)，澳柯瑪、海爾、美菱位居前三。相比上期報(bào)告，本期新入榜品牌為小鴨，落榜品牌為香雪海。容聲在本期晉升至前十，華美則掉出前十。作為中國(guó)冷柜行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，澳柯瑪一直引領(lǐng)著冷柜品類(lèi)的發(fā)展，不斷研發(fā)推出具有“零缺陷、用戶100%滿意”特點(diǎn)的優(yōu)秀產(chǎn)品，連續(xù)榮獲“口碑王”品牌的殊榮，這是基于企業(yè)良好的品質(zhì)和用戶體驗(yàn)追求。
在品牌知名度表現(xiàn)方面，海爾、澳柯瑪、美的位居前三。中國(guó)家電市場(chǎng)已經(jīng)屬于品牌高度成熟的市場(chǎng)，頭部品牌矩陣一直相對(duì)穩(wěn)定，海爾、澳柯瑪、美的、星星、美菱、樂(lè)創(chuàng)、來(lái)博、新飛、容聲在近兩期中均位居前十。在2023年的家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，無(wú)論是頭部品牌還是中部品牌，更加注重精打細(xì)算的營(yíng)銷(xiāo)策略，這直接反映在知名度數(shù)據(jù)的表現(xiàn)上。榮事達(dá)在本期晉升至前十，海信則掉出前十。
在消費(fèi)者互動(dòng)度表現(xiàn)方面，澳柯瑪、美菱、海信位居前三。澳柯瑪、美菱、新飛、華美、海爾、榮事達(dá)、容聲、星星、美的在近兩期中均位居前十。海信在本期晉升至前十，樂(lè)創(chuàng)則掉出前十。在2023年，無(wú)論是傳統(tǒng)品牌、新興品牌還是互聯(lián)網(wǎng)品牌，都在聚焦C端的營(yíng)銷(xiāo)資源投放和用戶心智的影響和教育，并加大力度布局推進(jìn)，以增強(qiáng)品牌聲量，傳遞和重塑年輕活力的數(shù)字化升級(jí)。
在品牌美譽(yù)度表現(xiàn)方面，澳柯瑪、美菱、海爾位居前三。澳柯瑪、美菱、海爾、海信、美的、新飛、容聲、星星、樂(lè)創(chuàng)在近兩期中均位居前十。榮事達(dá)在本期晉升至前十，艾豪思則掉出前十。
在質(zhì)量認(rèn)可度表現(xiàn)方面，澳柯瑪、星星、美菱位居前三。澳柯瑪、星星、美菱、海爾、美的、樂(lè)創(chuàng)、雪貝娜、容聲、榮事達(dá)在近兩期中均位居前十。新飛在本期晉升至前十，雪花則掉出前十。
在產(chǎn)品好評(píng)度表現(xiàn)方面，澳柯瑪、星星、海爾位居前三。澳柯瑪、星星、海爾、美的、美菱、樂(lè)創(chuàng)、新飛、冰熊在近兩期中均位居前十。華美、榮事達(dá)在本期晉升至前十，艾豪思、雪貝娜則掉出前十。疫情三年以來(lái)，輕商模式大行其道，品牌更加注重消費(fèi)者的用后體驗(yàn)，將更多資源投入到產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)等提升用戶滿意度的方面，這一點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)積累幾十年的傳統(tǒng)品牌變化更為明顯。
在品牌健康度表現(xiàn)方面，海爾、海信、澳柯瑪位居前三。海爾、海信、澳柯瑪、來(lái)博、美的、華美、新飛、美菱、樂(lè)創(chuàng)在近兩期中均位居前十。星星在本期晉升至前十，榮事達(dá)則掉出前十。各個(gè)品牌都加強(qiáng)和完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升商家活動(dòng)、動(dòng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)能力，真正做到了營(yíng)銷(xiāo)，整體表現(xiàn)較好。
2023年度商用冷柜TOP10品牌的口碑構(gòu)成如下圖所示：
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